Microsoft Clarity no Tráfego Pago: Veja o Que o Lead Faz

Por Anna Clara · Publicado em 07/11/2026 · 7 min de leitura

⚡ Resposta rápida: O Microsoft Clarity é uma ferramenta gratuita que grava as sessões dos visitantes e gera mapas de calor de clique e rolagem. No tráfego pago, ele mostra o que acontece depois do clique no anúncio: onde a pessoa para de ler, em que botão ela tenta clicar e em que ponto ela desiste. Instale em todas as páginas que recebem anúncio e filtre as sessões que vieram da campanha.

Microsoft Clarity no Tráfego Pago: Veja o Que o Lead Faz

O Microsoft Clarity é a ferramenta gratuita que responde à pergunta que o Gerenciador de Anúncios não responde: o que a pessoa fez depois de clicar no anúncio. O Gerenciador mostra clique, custo e conversão. Ele não mostra que metade dos visitantes rolou até o meio da página e parou, ou que muita gente tentou clicar numa imagem que não era botão.

Quando uma campanha tem CTR bom, custo por clique razoável e quase nenhuma venda, o problema quase sempre mora na página. Sem ferramenta, o gestor fica chutando: troca a cor do botão, muda o título, encurta o texto. Com o Clarity, você assiste ao visitante real e descobre onde ele trava.

O que o Clarity faz e por que ele importa no tráfego pago

O Clarity grava sessões e gera mapas de calor, mostrando o comportamento do visitante na página de destino sem custo nenhum.

São três recursos principais. As gravações reproduzem a sessão como um vídeo: o movimento do cursor ou do dedo, a rolagem, os cliques e o momento em que a pessoa sai. Os mapas de calor juntam milhares de sessões numa imagem só, mostrando onde as pessoas mais clicam e até onde elas rolam. E os insights marcam automaticamente comportamentos de frustração.

Cliques de raiva: a pessoa clica várias vezes seguidas no mesmo lugar, geralmente porque algo não respondeu.
Cliques mortos: clique em um elemento que não faz nada, como uma imagem de produto ou um selo.
Rolagem excessiva: a pessoa sobe e desce procurando alguma informação que não encontra.
Retornos rápidos: o visitante vai para outra página e volta logo em seguida.
Erros de JavaScript: falhas no código que podem quebrar formulário, botão ou checkout.

Para quem anuncia, isso transforma "a página não converte" em uma lista de problemas concretos.

Como instalar o Clarity em poucos minutos

Crie um projeto no site do Clarity, copie o código de rastreamento e coloque no cabeçalho de todas as páginas que recebem tráfego do anúncio.

Acesse o Clarity, entre com sua conta e crie um novo projeto com o nome e o endereço do site.
Escolha a forma de instalação: colar o código no head do site, usar o Google Tag Manager ou um plugin/integração da sua plataforma (WordPress e várias lojas virtuais têm opção pronta).
Publique e abra a página no celular para gerar a primeira sessão.
Volte ao painel e confira se a instalação aparece como ativa. As primeiras gravações costumam surgir em pouco tempo.

Dois cuidados. Se você usa construtor de página de terceiros, confirme que o código entrou também nas páginas de obrigado e de checkout, quando possível. E, se a página tem campos sensíveis, mantenha o mascaramento de conteúdo ligado. Por padrão, o Clarity esconde o texto digitado em campos, o que protege dados como CPF e telefone.

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Como separar as visitas que vieram do anúncio

Filtre as sessões pela URL de entrada ou pelos parâmetros de UTM para assistir só quem chegou pela campanha, e não o visitante orgânico.

Esse é o passo que a maioria pula. Se a página recebe visita do Instagram orgânico, do Google e do anúncio, misturar tudo deixa a análise confusa. O visitante pago chega mais frio e se comporta diferente de quem já conhece a marca.

A forma mais simples é usar UTM em todos os anúncios. No Meta Ads, você pode montar os parâmetros de URL com utm_source, utm_medium, utm_campaign e utm_content. No Clarity, use os filtros de origem de tráfego ou de URL para mostrar só as sessões que contêm, por exemplo, utm_source=meta. Outra opção é filtrar pela presença do parâmetro que a própria plataforma adiciona ao link, como fbclid no Meta e gclid no Google Ads.

Com o filtro aplicado, combine com o tipo de dispositivo. Em boa parte das campanhas de Meta Ads, a maioria das visitas vem do celular, então o mapa de calor que importa é o do celular, não o do computador.

O que olhar primeiro nas gravações e no mapa de calor

Comece pelo mapa de rolagem para ver até onde as pessoas leem; depois, assista às gravações curtas para entender por que elas saíram.

Um roteiro prático de análise, em ordem:

Mapa de rolagem: veja em que altura a maioria abandona. Se a oferta, o preço ou o botão estão abaixo desse ponto, a maior parte do público nunca chegou a vê-los.
Mapa de cliques: procure cliques em elementos que não são clicáveis. Se muita gente clica na foto do produto, ela provavelmente deveria abrir uma galeria ou levar ao botão de compra.
Cliques de raiva e erros: filtre por essas sessões e assista algumas. É aqui que aparecem botão quebrado, formulário que não envia e pop-up que não fecha.
Gravações de quem saiu em poucos segundos: mostram se a página demorou a carregar, se o primeiro bloco não tem nada a ver com o anúncio ou se algo tampou a tela, como banner de cookies ou janela de cupom.
Gravações de quem chegou ao checkout e não comprou: revelam frete surpresa, campo confuso ou falta de forma de pagamento.

Assista a uma amostra de sessões, não a uma só. Uma gravação isolada pode ser de alguém distraído. O padrão que se repete em várias sessões é o que vale corrigir.

Problemas comuns que o Clarity revela em página de anúncio

Os achados mais frequentes são falta de continuidade com o anúncio, botão escondido, carregamento lento e elementos que tampam a tela no celular.

A promessa do anúncio some na página. O anúncio fala de "agenda de avaliação grátis" e a página abre com a história da empresa. O visitante rola procurando a oferta e desiste.
Botão abaixo da dobra no celular. No computador o botão aparece logo, mas no celular fica três telas abaixo.
Vídeo que ninguém dá play. A gravação mostra a pessoa passando direto pelo vídeo. Talvez a página precise de texto acima dele.
Formulário longo demais. A pessoa começa a preencher e abandona no quarto campo.
Pop-up imediato. Janela de cupom ou de cookies abre antes de a página carregar e a pessoa fecha a aba.

Cada um desses vira uma tarefa de ajuste. Corrija um problema por vez e compare a taxa de conversão da campanha antes e depois, mantendo o anúncio igual, para saber o que de fato ajudou.

Quanto investir e quanto tempo esperar pelos dados

O Clarity não custa nada; o que define a qualidade da análise é a quantidade de visitas que a campanha manda para a página.

Com poucas dezenas de sessões, o mapa de calor ainda é instável. Uma referência prática é esperar algumas centenas de visitas na mesma página antes de tirar conclusão do mapa de calor. As gravações, por outro lado, já ajudam desde as primeiras sessões, principalmente para achar erro técnico.

Em termos de verba, uma campanha de R$ 30 a R$ 50 por dia com custo por clique entre R$ 0,50 e R$ 2 já gera algumas centenas de visitas em uma ou duas semanas, o suficiente para o primeiro diagnóstico. São estimativas, porque o custo por clique varia muito por nicho e cidade.

Também vale lembrar que o Clarity não substitui o pixel nem o Google Analytics. O pixel mede conversão para o algoritmo otimizar; o Analytics mostra números de tráfego; o Clarity mostra o comportamento. As três peças se completam.

O Clarity funciona em página feita no construtor de site? Funciona na maioria, desde que o construtor permita inserir código no cabeçalho ou ofereça integração. Se não houver campo para código, verifique se a plataforma aceita o Google Tag Manager.

Dá para ver o rosto ou os dados da pessoa na gravação? Não. O Clarity grava a interação com a página, não a câmera, e mascara por padrão o que é digitado nos campos. Mesmo assim, revise o mascaramento se a página exibir dados pessoais.

Posso usar o Clarity no site do cliente? Pode, com autorização. O ideal é criar o projeto na conta do próprio cliente e adicionar o gestor como membro, assim os dados continuam com ele se o contrato acabar.

Perguntas frequentes

O Microsoft Clarity é gratuito? Sim. A Microsoft oferece o Clarity sem custo e sem limite de tráfego no plano padrão. Você só precisa de uma conta Microsoft ou Google para criar o projeto.

O Clarity deixa o site mais lento? O script é carregado de forma assíncrona e costuma ter impacto pequeno. Mesmo assim, teste a velocidade da página antes e depois de instalar, principalmente se ela já tiver muitos scripts.

Preciso avisar o visitante que uso o Clarity? Sim. O Clarity coleta dados de navegação, então ele deve constar na política de privacidade e entrar no seu aviso de cookies, como qualquer outra ferramenta de análise.

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